Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.sivi.sk.

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

(ďalej len „predávajúci“).

Tieto VOP sa vzťahujú najmä na nákup prírodnej kozmetiky, detskej kozmetiky, čajov, bylín, bylinných produktov, darčekových balení a ďalšieho sortimentu ponúkaného prostredníctvom internetového obchodu SiVi.sk.

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Informácie o tovare, jeho vlastnostiach, množstve, objeme, zložení a ďalších podstatných vlastnostiach sú uvedené pri jednotlivých produktoch na internetovej stránke.

Fotografie produktov majú predovšetkým ilustračný charakter. Pri prírodných produktoch sa môžu vyskytnúť primerané odchýlky vo farbe, vôni, konzistencii alebo vzhľade, ktoré vyplývajú z charakteru použitých prírodných surovín a samy osebe nepredstavujú vadu výrobku.

Informácie uvedené pri kozmetických, bylinných a čajových produktoch nenahrádzajú odbornú zdravotnú starostlivosť ani individuálne odporúčanie zdravotníckeho pracovníka.

Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do nákupného košíka, zvolí spôsob dopravy a platby a vyplní údaje potrebné na spracovanie objednávky.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla jednoznačne vyjadrujúceho povinnosť zaplatiť cenu objednávky kupujúci vytvára záväznú objednávku.

Predávajúci po prijatí objednávky zašle kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, pokiaľ z informácií poskytnutých počas objednávkového procesu nevyplýva inak.

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Ceny tovaru sú uvedené na internetovej stránke www.sivi.sk.

Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Cena dopravy a prípadné ďalšie poplatky sú kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.

Kupujúci je pred odoslaním objednávky informovaný o celkovej cene, ktorú je povinný zaplatiť.

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi aktuálne dostupnými v internetovom obchode, najmä:

• online platobnou kartou,
• dobierkou, ak je pri zvolenom spôsobe dopravy dostupná.

Konkrétne dostupné platobné možnosti a prípadné poplatky sú kupujúcemu zobrazené počas objednávkového procesu.

Tovar je doručovaný prostredníctvom prepravnej spoločnosti Packeta, prípadne ďalším spôsobom dopravy aktuálne uvedeným v internetovom obchode.

Predávajúci dodáva tovar na územie:

• Slovenskej republiky,
• Českej republiky.

Cena dopravy je uvedená v objednávkovom procese pred záväzným odoslaním objednávky.

Predpokladaná lehota dodania je uvedená na internetovej stránke alebo počas objednávkového procesu.

Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie zásielky.

Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.

Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, kupujúcemu sa odporúča túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a podľa možností poškodenie zdokumentovať.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru.

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

• e-mailom: navojskasimona@gmail.com
• alebo zaslaním tovaru na adresu:

Pri uplatnení reklamácie je vhodné uviesť najmä meno a priezvisko kupujúceho, číslo objednávky, označenie reklamovaného výrobku, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, ak je to vzhľadom na povahu vady možné určiť.

Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote, spravidla do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje výnimku.

Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením alebo použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Oznámenie možno zaslať na:

• navojskasimona@gmail.com
• alebo na adresu: SiVi s. r. o., Veľká strana 82/2, 941 46 Trávnica, Slovenská republika.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.

Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon alebo dohoda s predávajúcim neustanovuje inak.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby v zákonnej lehote a zákonným spôsobom. Pri vrátení nákladov na dodanie sa postupuje podľa príslušných právnych predpisov.

Podrobné podmienky odstúpenia sú uvedené v samostatnom dokumente „Odstúpenie od zmluvy“.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.

Pri sortimente SiVi môže ísť najmä o tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený, pokiaľ sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky.

Samotná skutočnosť, že ide o kozmetiku, čaj alebo bylinný produkt, automaticky neznamená zánik práva spotrebiteľa na odstúpenie. Výnimka sa uplatní iba v prípadoch ustanovených zákonom.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ostatnými príslušnými právnymi predpismi.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ustanovenia týchto VOP sa nepoužijú v rozsahu, v ktorom by obmedzovali alebo vylučovali práva spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú všeobecne záväzné právne predpisy.

Predávajúci je oprávnený VOP primerane meniť. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP účinné v čase jej vytvorenia.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na www.sivi.sk.